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Quem passa por algum problema com a conta Gov.br pode tentar resolvê-lo presencialmente em unidades de atendimento espalhadas pelo Brasil. O Balcão Gov.br permite tirar dúvidas ou recuperar o acesso com ajuda externa.
Ao todo, são 293 unidades de atendimento em 23 estados brasileiros e no Distrito Federal — somente Ceará, Espírito Santo e Roraima não possuem atendimento presencial até o momento.
De acordo com o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, as unidades alcançam uma população de 55 milhões de pessoas no país. Entenda como o serviço funciona:
Para que serve o atendimento presencial do Gov.br?
Ao visitar uma unidade do balcão, é possível saber mais sobre o que é uma conta Gov.br e solucionar problemas. Alguns dos serviços incluem:
- Criar e recuperar conta do portal;
- Adicionar medidas de segurança, como migrar para os níveis ouro ou prata da conta;
- Obter ajuda para acessar serviços públicos digitais vinculados à plataforma.
- Todas as unidades oferecem acesso gratuito à internet para não depender dos dados móveis do aparelho.
Onde encontrar uma unidade de atendimento próxima
Todas as 293 unidades de atendimento são listadas no site do Governo Digital (gov.br). É possível filtrar por estado ou município, além de conferir endereço e horário de atendimento.
Vale reforçar que o Gov.br também possui um canal de atendimento digital (gov.br). Entenda como a carteira digital de documentos do portal funciona e como acessá-los sem internet.
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